Naszym priorytetem jest dostarczenie Ci zakupów w jak najkrótszym czasie.

 

Na CZAS OCZEKIWANIA na dostawę składa się:

CZAS ZAKSIĘGOWANIA ŚRODKÓW na koncie bankowym lub koncie płatności elektronicznych PayU.

CZAS REALIZACJI zamówienia przez obsługę sklepu (skompletowanie produktów, pakowanie zamówienia, nadanie przesyłki)

CZAS DOSTARCZENIA przesyłki przez przewoźnika tj. firmę kurierską DHL lub Pocztę Polską

CZAS ZAKSIĘGOWANIA ŚRODKÓW na koncie bankowym lub koncie płatności elektronicznych PayU. W przypadku przelewów tradycyjnych czas księgowania środków na naszym koncie bankowym wynosi 1 dzień roboczy od momentu wykonania przelewu. Dla płatności elektronicznych z PayU czas zaksięgowania środków zazwyczaj wynosi kilka minut po złożeniu zamówienia. Sklep nie odpowiada za wydłużenie czasu księgowania wynikające z winy kupującego tj. błędnie przeprowadzony proces płatności, odmowa autoryzacji czy brak wymaganych środków na koncie klienta w momencie przelewu/płatności.

 

CZAS REALIZACJI zamówienia zależy od statusu dostępności zamawianego/ych towaru/ów w naszym magazynie wysyłkowym (widnieje na karcie produktu):

W magazynie - produkt jest dostępny w dużej ilości w naszym magazynie wysyłkowym. Produkty oznaczone tym statusem wysyłamy nawet w dniu zamówienia* (*dotyczy zamówień z formą płatności za pobraniem przy odbiorze oraz zamówień z formą płatności przelewem na konto lub przez płatności elektroniczne dla których środki zostały zaksięgowane na naszym koncie do godziny 7:30 danego dnia).

Wysyłka 0-3 dni - produkt jest dostępny w małej ilości w naszym magazynie wysyłkowym lub wymaga dostawy z innego magazynu lub zamówienia u dostawcy. Produkty oznaczone tym statusem wysyłamy w czasie 0 do 3 dni po złożeniu zamówienia* (*dotyczy zamówień z formą płatności za pobraniem przy odbiorze oraz zamówień z formą płatności przelewem na konto lub przez płatności elektroniczne dla których środki zostały zaksięgowane na naszym koncie).

Oczekujemy na dostawę - produkt nie jest dostępny w naszym magazynie wysyłkowym i wymaga zamówienia u dostawcy. Produkty oznaczone tym statusem wysyłamy* po otrzymaniu nowej dostawy od dostawcy. Na karcie produktu oznaczonego tym statusem znajduje się przybliżona data dostępności produktu przy czym data ta nie jest wiążąca i może ulec zmianie gdyż terminy realizacji dostaw zależą od dostawcy. (*dotyczy zamówień z formą płatności za pobraniem przy odbiorze oraz zamówień z formą płatności przelewem na konto lub przez płatności elektroniczne dla których środki zostały zaksięgowane na naszym koncie).

Uwaga! W przypadku zamówienia produktów z różnymi statusami dostępności, czas realizacji zamówienia jest warunkowany statusem o najdłuższym czasie realizacji.

 

CZAS DOSTARCZENIA

Zakupione produkty z adresem dostawy na terenie Polski wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich InPost, DHL lub Poczty Polskiej wg wyboru klienta.

 

Przesyłki krajowe

 

Przesyłki kurierskie w 99% przypadków są dostarczane w czasie 1 dnia roboczego od daty nadania, w sporadycznych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu do 2 dni roboczych

Przesyłki pocztowe

priorytetowe 1-2 dni robocze od daty nadania

ekonomiczne 2-4 dni robocze od daty nadania

 

Koszty przesyłki różnią się w zależności od wagi paczki, gabarytów paczki oraz wybranej formy płatności.

 

UWAGA! Waga paczki = waga towaru + waga opakowania (+ ok. 200-500g)

 

W celu ustalenia kosztów przesyłki krajowej dodaj produkt/y do koszyka i naciśnij przycisk 'Realizuj zamówienie'. Zostaniesz przeniesiony do koszyka gdzie system pokaże koszt wysyłki (domyślnie najtańsza dostępna opcja), inne opcje (np. priorytet, kurier) dostępne w 4 kroku zamówienia).

 

Przesyłki zagraniczne

 

Dostarczamy paczki do: krajów Europy, Izraela, Cypru i Rosji.

 

System sklepu posiada zautomatyzowane procedury naliczania kosztów dostawy dla wszystkich adresów w obrębie których działa regularna sieć pocztowa.

 

Zamówienia z adresem dostawy poza Polską, płatne w złotówkach (PLN) realizujemy tylko po przedpłacie należności w systemie płatności elektronicznych PayU lub przelewie bankowym na konto.

 

UWAGA! Koszty przesyłki nie zawierają ewentualnych opłat celnych i innych opłat związanych z dostarczeniem przesyłki pod wskazany adres zagraniczny. Wszystkie dodatkowe koszty i niezbędne formalności związane z przesyłką spoczywają na kliencie. Nie odpowiadamy za przypadki nałożenia przez służby celne lub inne służby w danym kraju dodatkowych opłat za przesyłkę.

 

Przesyłki zagraniczne dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS lub poczty krajowej przesyłką priorytetową. W zależności od miejsca przeznaczenia czas realizacji dostawy może wynosić od kilku dni do 2-3 tygodni (najczęściej 7-21 dni roboczych).

 

Koszty przesyłki różnią się w zależności od wagi paczki oraz gabarytów paczki.

 

UWAGA! Waga paczki = waga towaru + waga opakowania (+ ok. 200-500g)

 

W celu ustalenia kosztów przesyłki zagranicznej dodaj produkt/y do koszyka i naciśnij przycisk 'Realizuj zamówienie'. Zostaniesz przeniesiony do koszyka gdzie musisz następnie nacisnąć przycisk 'Przejdź do realizacji zamówienia' (krok 2) wprowadzić lub wybrać (jeśli posiadasz już konto w sklepie) adres zagraniczny (krok 3), ponownie wcisnąć przycisk 'Przejdź do realizacji zamówienia' i w kroku 4 system pokaże koszt wysyłki wybranych produktów.

 

LOSY PRZESYŁKI / ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

 

Wszystkie nadawane przez nas przesyłki są rejestrowane i posiadają unikalny numer nadania, który jest przesyłany każdorazowo do klienta e-mailem w dniu nadania przesyłki. Wiadomość ta zawiera także link do strony śledzenia danego przewoźnika, na której można wpisać otrzymany numer nadania przesyłki aby uzyskać informacje o jej bieżącym statusie.

 

Przesyłki pocztowe - jeśli masz wątpliwości co do swojej przesyłki pocztowej lub minęło kilka dni a wciąż jej nie otrzymałeś/aś skontaktuj się ze swoim urzędem pocztowym pytając o przesłany Ci nr przesyłki lub sprawdź status przesyłki na stronie Tracking Poczta-Polska

 

Przesyłki kurierskie DHL - w przypadku przesyłek kurierskich podajemy także nr telefonu do biura obsługi firmy kurierskiej DHL, pod którym możesz uzyskać informacje o swojej przesyłce bezpośrednio w biurze obsługi DHL, nr tel (42) 634.53.45 lub samodzielnie sprawdzić status przesyłki na stronie Tracking DHL wpisując nr swojej przesyłki

 

Przesyłki kurierskie InPost - w przypadku przesyłek kurierskich podajemy także nr telefonu do biura obsługi firmy kurierskiej InPost, pod którym możesz uzyskać informacje o swojej przesyłce bezpośrednio w biurze obsługi InPost, nr tel 722.444.000 lub samodzielnie sprawdzić status przesyłki na stronie Tracking InPost wpisując nr swojej przesyłki

 

Przesyłki kurierskie GLS - w przypadku przesyłek kurierskich podajemy także nr telefonu do biura obsługi firmy kurierskiej GLS, pod którym możesz uzyskać informacje o swojej przesyłce bezpośrednio w biurze obsługi GLS, nr tel (46) 814.82.20 lub samodzielnie sprawdzić status przesyłki na stronie Tracking GLS wpisując nr swojej przesyłki

 

W razie wątpliwości lub problemów w kontakcie z przewoźnikiem prosimy o kontakt z osobą obsługującą zamówienia w naszym sklepie pod nr tel +48 577 599 112, pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00.